Gentile Cliente,
prima di inoltrare una richiesta di rimborso, verifica che non siano trascorsi più di 14 giorni dalla data di consegna, che i prodotti non siano stati utilizzati o danneggiati e che tutti i cartellini siano ancora integri.


Per qualsiasi ulteriore informazione contatta il nostro Customer Care all'indirizzo customercare@byblosbrand.com





COME EFFETTUARE UN RESO

La procedura per effettuare un reso è molto semplice:


Compila il modulo di richiesta disponibile in questa pagina, indicando quale/i articolo/i desideri restituire. Avrai bisogno del numero d'ordine (che trovi nell'e-mail di conferma inviata al momento dell'acquisto) e dell'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
Attendi l'approvazione della tua richiesta di reso.

Ricordati di specificare il tuo numero d'ordine e il motivo del reso nel campo del messaggio


Se la richiesta di reso viene approvata, riceverai un'e-mail con un link per programmare facilmente la spedizione di reso. Attraverso il link potrai scegliere l'ora e il luogo per il ritiro della spedizione. Si prega di stampare l'etichetta e applicarla sulla scatola.
Consegnare personalmente la scatola al corriere DHL incaricato.
Entro massimo 14 giorni lavorativi, riceverai una comunicazione dal nostro Customer Care con il riaccredito del tuo pagamento.
Per qualsiasi ulteriore informazione contatta il nostro Customer Care all'indirizzo customercare@byblosbrand.com


Ti ricordiamo che i resi sono completamente gratuiti.